Häufig gestellte Fragen

Die Produkte aus Cortenstahl werden ohne Rostbildung, in grauer Metallfarbe, geliefert.

Die braun-orangefarbene Rostschicht bildet sich innerhalb weniger Wochen bis Monate, eine Behandlung ist hierfür nicht erforderlich.

Sie können die Rostbildung beschleunigen, indem Sie das Produkt regelmäßig befeuchten. Wir raten davon ab, irgendwelche Produkte/Behandlungen dafür zu verwenden. Der Cortenstahl kann dann unansehnlich rosten.

Während des Rostvorgangs kann der Cortenstahl abfärben. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt aus Cortenstahl während des Rostvorgangs in den Sand oder auf Gras oder eine Plane zu stellen.

Sie können Ihr Produkt in jeder RAL-Farbe beschichten lassen. Wir bieten standardmäßig drei RAL-Farben an, und zwar: RAL7016 (Anthrazit), RAL9010 (Weiß) und RAL9005 (Schwarz). Jede andere gewünschte RAL-Farbe ist gegen einen Aufpreis von +54.09 € möglich.

Die Beschichtung der Produkte ist UV-beständig und verfärbt sich daher nicht.

Ein Boden ist erforderlich, wenn das Pflanzgefäß auf Fliesen/einem Gehweg oder auf Holzpflaster aufgestellt wird. Wenn das Pflanzgefäß in Sand, Gras oder Kies steht, ist ein Boden nicht erforderlich.

Zu den Pflanzgefäßen können Sie optional eine Bodenplatte wählen. Die Bodenplatte ist standardmäßig mit Entwässerungslöchern versehen.

Unsere Pflanzgefäße werden als modulare Bausätze geliefert. Ein Pflanzgefäß besteht aus einzelnen Platten und Winkelstücken. Die verschiedenen Teile können blind miteinander verbunden werden.Weitere Informationen finden Sie in <a <a href='/media/uploads/DE MySteel-HANDLEIDING V0.3.pdf' target='_blank'>der Anleitung</a>.

Die Pflanzgefäße sind standardmäßig mit einem matt beschichtet. Es ist auch möglich, das Produkt Seidenglanz beschichten zu lassen. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an.

Auch für Maßanfertigungen sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Wenn Sie Ihre gewünschte Größe oder Ihr Modell nicht im Webshop gesehen haben, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten mit uns zu besprechen.

Mit der Einfassung können Sie nur leichte Biegungen gestalten, also keine engen Kurven. Mit 2.40 Meter langen Einfassungselementen kann ein Kreis mit einem Durchmesser von 5 Metern gebildet werden.

Nein, die Einfassung ist ein gerader Streifen und kann nicht auf einer Rolle geliefert werden.

Wir empfehlen, die Einfassung mindestens zur Hälfte in das Erdreich einzulassen.

Sie können das Einfassungselement selbst auf die gewünschte Länge kürzen. Dafür können Sie zum Beispiel eine Flex verwenden. Bei Bedarf können wir das Einfassungselement bereits für Sie nach Maß fertigen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundendienst nach den zusätzlichen Kosten.

Durch die breite Unterkante und den Druck des Erdreichs bleibt die Stützwand aufrecht stehen, so dass sie nicht in den Boden eingelassen oder am Untergrund befestigt werden muss.

Stützwände sind dazu gedacht, größere Höhenunterschiede in Ihrem Garten anzulegen. Sie können das Erdreich abstützen und gegen Abrutschen sichern. Außerdem sind sie äußerst robust und können daher eine höher gelegene Terrasse, Rasenfläche oder Rabatte tragen. Einfassungen sind hingegen dafür vorgesehen, verschiedenen Elemente Ihres Gartens voneinander zu trennen. Zum Beispiel die Rasenfläche, Rabatten, Terrasse, Pflasterung, Blumenbeete, Gehwege usw.

Alle Teile zur Erweiterung des Iron Fire können separat auf unserer Website bestellt werden.

Sie können sowohl Holzkohle als auch Holz für den Iron Fire verwenden. Wir empfehlen jedoch, ofengetrocknetes Buchenholz zu verwenden, da die Flammen dann beim Gebrauch des Iron Fire eine besonders stimmungsvolle Atmosphäre schaffen.

Wenn die Platte auf eine lauwarme Temperatur abgekühlt ist, kratzen Sie sie mit einem Spatel sauber und reiben Sie sie erneut mit Öl ein. Wenn der Iron Fire vollständig abgekühlt ist, können Sie die innere Schale aus der äußeren Schale herausnehmen, um sie zu leeren.

Bei Frost muss die Pumpe ausgeschaltet werden.

Wir kümmern uns für Sie um das Montieren der Pumpe(n) und gegebenenfalls der LED-Beleuchtung im Wasserornament oder Wassertisch. Sie brauchen nur noch den Wassertisch mit Wasser zu füllen und den Stecker in die Steckdose zu stecken.

Wir empfehlen, die Wanddekoration mit den mitgelieferten Schrauben aufzuhängen.

Die Hausnummern sind mit Abstandshaltern versehen. Bei der Montage der Abstandshalter schrauben Sie die mitgelieferten Gewindestifte in das Gewinde der Abstandshalter und schieben sie in ein (mit Dichtungsmasse gefülltes) Bohrloch in der Wand.

Die Briefkästen sind nicht für Pakete geeignet. Die Briefkästen haben nur einen vorderen Einwurfschlitz für Briefe und Post.

Standardmäßig werden zwei Schlüssel mit dem Briefkasten mitgeliefert.

Sie können auf verschiedene Weise bezahlen. Wir unterstützen u. a. Giropay, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Banküberweisung, Paypal und Kreditkarte. Alle Zahlungen werden über sichere Server abgewickelt.

Je nach Größe werden die bestellten Produkte in Kartons oder auf Paletten versandt. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren. Die aktuelle Lieferzeit ist bei jedem Produkt angegeben.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung von uns bearbeitet. Wir teilen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail mit. Aus diesem Datum können keine Rechte abgeleitet werden. .

Sie können Ihre bestellte Ware bei uns in Bakel (Noord-Brabant, Die Niederlande) abholen. Wenn Sie eine Selbstabholung ins Auge fassen, geben Sie dies bitte beim Bestellvorgang an. Wenn die bestellte Ware fertig zusammengestellt ist, erhalten Sie eine Nachricht von uns.

Die bestellten Waren werden in der Regel am nächsten Arbeitstag zugestellt. Leider kann es aufgrund von Verzögerungen beim Spediteur manchmal länger dauern. Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei der Bestellung können Sie angeben, ob die Ware an die Rechnungsadresse oder an eine andere Lieferadresse geliefert werden soll.

Derzeit liefern wir Bestellungen in Deutschland. Soll Ihre Bestellung in ein anderes Land geliefert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um mehr über die entsprechenden Möglichkeiten zu erfahren.

Die Versandkosten variieren je nach Produktkategorie. Sie bezahlen nur einmal Versandkosten, unabhängig von der Anzahl der Produkte.

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Die zurückgesandten Artikel werden bei der Ankunft im Lager geprüft, um sicherzustellen, dass das Produkt unbeschädigt und vollständig ist. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Rücksendung und wir überweisen Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto.