Widderufsrecht
Rücksendungsprozess nach unserer freiwilligen Rückgabegarantie
Im Folgenden beschreiben wir Ihnen den Rücksendungsprozess in 5 Schritten. Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zu retournieren. Nach der Anmeldung der Rücksendung müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren.
- Leider ist es nicht möglich, Produkte aus pulverbeschichtetem Stahl zurückzugeben. Diese Produkte werden speziell für Sie in der von Ihnen gewählten Farbe beschichtet. Das Widerrufsrecht gilt in diesem Fall nicht. Der Kauf ist dadurch nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
- Leider ist es nicht möglich, maßgefertigte Produkte zurückzugeben. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen. Der Kauf ist dadurch nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
- Der Kunde teilt die Rücksendung per E-Mail mit (info@mysteel.nl).
- Der Kunde schickt den Artikel mit dem ausgefüllten Formular in der Originalverpackung zurück. (Das Formular ist auf unserer Website zu finden).
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wie funktioniert die Zurückerstattung?
- Möchten Sie ein Produkt innerhalb des freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben, dann müssen Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware beantragen.
- Nach der Rücksendungsanfrage müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen versenden.
- Das Produkt muss mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden.
- Produkte, die nicht mehr versiegelt sind, können nicht retourniert werden.
- Produkte, die speziell für Sie angefertigt werden, können nicht retourniert werden.
- Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüfen wir den Zustand dieser. Wenn alles in Ordnung ist, überweisen wir Ihnen den ausstehenden Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben.
Bekomme ich bei einer Rücksendung auch die Retourekosten zurück?
Wir ziehen die Versandkosten als Rücksendekosten von dem zu erstattenden Betrag für die Bestellung ab. Der Kunde muss es jedoch selbst in die Niederlande zurückschicken. Die Adresse finden Sie unten auf der Seite. Brauchen Sie ein anderes Produkt? Dann helfen wir Ihnen gerne, ein anderes Produkt zu finden.
Leider können wir Rücksendungen, die nicht sorgfältig verpackt/beschädigt sind, nicht gutschreiben.
Rücksendung anfragen
Registrieren Sie Ihre Rücksendung per E-Mail. Sie erhalten dann innerhalb von 2 Werktagen eine Versandmarke und weitere Anweisungen.
Adresse
My Steel B.V.
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Niederlande
E-Mail-Adresse: info@mysteel.nl