Widderufsrecht

Bei MySteel ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bist du mit dem bestellten Produkt doch nicht zufrieden? Dann kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt wie folgt zurücksenden.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach dem Widerruf hast du anschließend weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

So meldest du eine Retoure an

  1. Melde deine Retoure per E-Mail an.
    - Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an: info@mysteelproducts.de
    - Gib darin deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.
  2. Lade das Rücksendeformular herunter und fülle es aus.
    - Lade das Rücksendeformular über den Link „Rücksendeformular herunterladen“ auf der Website herunter.
    - Fülle das Formular vollständig aus und lege es deiner Sendung bei.
  3. Verpacke das Produkt sorgfältig.
    - Sende das Produkt – mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, wenn zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung – an uns zurück.
    - Sind das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zur Beurteilung des Produkts erforderlich ist? Dann kann ein möglicher Wertverlust dir in Rechnung gestellt werden. Behandle das Produkt deshalb sorgfältig und achte bei der Rücksendung auf eine stabile Verpackung.

Kosten und Rückzahlung

  • Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail.
  • Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Retoure, vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen.
  • Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erhältst du den Kaufbetrag der zurückgesandten Artikel zurück, sofern die Produkte in gutem Zustand bei uns eintreffen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

  • Maßanfertigungen: Bestellungen, die speziell für dich mit Maßen angefertigt werden, die nicht standardmäßig auf der Website angegeben sind, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Kauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
  • Spezielle RAL-Farben: Produkte mit einer speziellen oder abweichenden RAL-Farbe werden speziell für dich beschichtet und können daher nicht zurückgegeben werden. Der Kauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Kontakt

Hast du eine Frage zur Rücksendung oder bist du unsicher, ob dein Produkt zurückgegeben werden kann?
Nimm gern Kontakt mit uns auf:

E-Mail: info@mysteelproducts.de

Telefonnummer: +31 (0)492 745200